[url=http://www.skhqc.com](公司訂車電話:020-87539799）廣州螞蟻搬家公司為廣州各區(qū)域提供高品質(zhì)的精品高端搬家服務(wù)、日本搬家公司的服務(wù)，已經(jīng)超出了搬家的范疇，而是為業(yè)主提供一整套解決方案。

最近，美國妹子Rachel和她的日本老公Jun的搬家經(jīng)歷，引發(fā)國人熱議。日本搬家公司的視頻，中文互聯(lián)網(wǎng)上并不少。綜合幾個視頻，大致能夠看出日本搬家公司的工作細(xì)節(jié)。

搬家，在中國是個力氣活，日本卻做到了極致。

1.專業(yè)，解決搬家三大痛點(diǎn)

搬家是個苦差事。有過搬家經(jīng)歷的人，回憶都不會太美好。

總結(jié)起來，搬家有三大痛點(diǎn)：

一是東西多、種類多，大小不一、材質(zhì)不一，很難整理。

二是東西可能損壞，還有可能丟失，造成不可挽回的損失。

三是東西搬到新家，還要再整理，花很長的時間適應(yīng)新的擺設(shè)和格局。

日本搬家公司，是如何解決的呢？

第一，專業(yè)的流程。

在搬家之前，搬家人員會提前來到業(yè)主家里，查看、確定需要搬走的特別是大件物品，以計(jì)算工作量。了解需求是做好服務(wù)的基本前提，專業(yè)的服務(wù)，大多是功夫在詩外。

（日本搬家人員提前查看物品）

第二，專業(yè)的工作人員。

不同于司機(jī)兼搬運(yùn)工、單兵作戰(zhàn)的中國搬家公司，日本搬家人員比較多，有男有女，多在四五個人。

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（日本搬家人員比較多）

專業(yè)的人做專業(yè)的事。日本搬家人員分工協(xié)作，男性搬大件，女性搬小件。千萬別低估了女性搬家人員的作用。不僅是因?yàn)榕孕募?xì)手輕，收拾小物件得心應(yīng)手，更在于整理、搬運(yùn)女業(yè)主的物品，更易于接受。

第三，專業(yè)的工具。

日本搬家公司可不是簡單地用紙箱裝運(yùn)，而是開發(fā)出護(hù)板、紙張、膠帶一系列工具。

比如鞋子，有專門的鞋柜，享受到特殊待遇，避免擠壓之苦。

（裝鞋子專用鞋柜）

比如盤子，有帶格子的盒子，將盤子固定住，避免破碎之虞。

（裝盤子專用箱子）

比如柜子，像套襪子一樣套上三層布套，并用綁帶扎緊，保證不會受損。

（套上三層布套保護(hù)柜子）

最讓人拍案叫絕的是，吊頂燈也有專門的盒子來存儲。

燈具是塑料、玻璃制品，運(yùn)送過程中很容易損壞。吊頂燈又造型奇特，很難存儲。

（裝吊燈的專用紙箱）

日本搬家公司的解決辦法是，安裝（而不是放在）在盒子。盒子里面有一個配件，燈具可以像安裝在吊頂上一樣安裝在盒子里。這樣，吊燈就被固定起來，不會損壞。

2.極致，超出客戶的預(yù)期

做到上面這些，可以稱之為專業(yè)，日本搬家公司的過人之處在于，做到了極致。

1）貼上護(hù)板，保護(hù)墻壁和地面

搬完門口、過道的物品后，搬家公司會把墻壁、地面用護(hù)板保護(hù)起來，這樣做，既保護(hù)了墻壁、地面，也緩沖了搬家過程中的碰撞。

（墻壁、地面貼上護(hù)板）

2）分類包裝，顏色識別

搬家人員用來封紙箱的膠帶，共有三種顏色，亦有用意。

紅色代表的是易碎品，藍(lán)色代表的是馬上要用到的東西，其他的則用白色膠帶。

這樣分類，搬運(yùn)的時候也會區(qū)別對待，更利于保護(hù)易碎的產(chǎn)品。

（紅色膠帶代表易碎品）

3）近乎潔癖的干凈標(biāo)準(zhǔn)

在將家具搬走前，搬家人員會仔細(xì)地擦拭家具，確保搬到新家的家具，是干凈的。

（擦拭家具）

在將家具搬到新家前，搬家人員會穿上新襪子，避免將泥土帶到新家。

（在進(jìn)入新家前，搬家人員穿上新襪子）

這些服務(wù)，已經(jīng)超出了業(yè)主的預(yù)期。

3.“復(fù)制黏貼式”搬家，搬的是生活方式

極致，當(dāng)然是對日本搬家服務(wù)最好的贊美。

如果非要用一個關(guān)鍵詞提煉日本搬家服務(wù)，我認(rèn)為是“復(fù)制、黏貼”。

家之所以稱之為家，而不是房間，是因?yàn)槔锩嬗形覀內(nèi)辗e月累的生活習(xí)慣。每一個人搬家，都希望最大可能保留原來的生活方式，以減少搬家?guī)淼哪吧泻筒贿m感。

日本搬家公司提供的正是這種服務(wù)，與其說是搬家，不如說是將原來的生活方式從舊家復(fù)制、黏貼到新家里。

要實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)，并不容易。

第一步，日本搬家公司以“復(fù)制”的方式，將物品搬離舊家，即物品在原來的家里是什么樣子，就以什么樣子搬走。

比如，衣服是掛起來的，就掛著搬走；燈具是吊起來的，就吊著搬走；電視是立起來的，立著搬走。

（衣服專用紙箱）

這樣搬家，對物品的損壞最小，東西不易丟失，整理起來也方便。

第二步，日本搬家公司以“黏貼”的方式，將物品搬到新家，即物品在原來的家里是什么樣子，并以原來的樣子搬到新家里。

最關(guān)鍵的是，要把正確的物品放到正確的地方。

為了做到這一點(diǎn)，日本搬家公司對物品進(jìn)行了詳細(xì)標(biāo)注。

一是紙箱標(biāo)記物品。每一個紙箱上都有文字標(biāo)簽，在裝箱后，可以標(biāo)記物品的種類，方便查看。

（紙箱標(biāo)記物品）

二是紙張標(biāo)識位置。比如一個柜子有5個抽屜，搬家公司工作人員會把5個抽屜的相對位置畫出來，放入紙箱內(nèi)。

（紙張標(biāo)識位置）

這樣，打開紙箱之前，就能夠通過紙箱上的文字，知道紙箱里的物品是什么。打開紙箱內(nèi)，里面的紙張，標(biāo)示了物品原來的位置。

此外，日本搬家公司提供處理舊家電和售賣新家電的業(yè)務(wù)。很多業(yè)主搬家后，會重新購買家電。搬家公司近水樓臺先得月，大規(guī)模采購，不需要門店成本，價格甚至比實(shí)體店還便宜，還包送貨安裝。

（日本搬家公司推薦家電）

極致的服務(wù)，低廉的價格，很多業(yè)主非常愿意在搬家公司購買家電。

可見，日本搬家公司的服務(wù)，已經(jīng)超出了搬家的范疇，而是為業(yè)主提供一整套解決方案。

做到這一點(diǎn)不容易，不僅需要細(xì)致入微的服務(wù)意識和工作精神，還需要一套包括工具設(shè)備、操作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

（Rachel和Jun在搬家后發(fā)出感嘆）

當(dāng)你站在一邊，看著日本搬家人員將你的東西“復(fù)制”搬走，“黏貼”搬到新家，擺設(shè)、位置和原來幾乎一樣，你也會驚呼：日本搬家公司會魔法！

4.萬元搬家費(fèi)帶來的啟示

當(dāng)然，享受這樣的搬家服務(wù)，價格不菲。有網(wǎng)友透露，在日本至少需要10000元人民幣。

有的人驚呼物超所值，有的人覺得太過奢侈，還有的人認(rèn)為，在中國，花一萬塊，也能享受到這樣的服務(wù)。言下之意是，中國的搬家費(fèi)比較便宜，對服務(wù)質(zhì)量也就不要太過苛求了。

誠然，一分錢一分貨，花費(fèi)更高的價格，應(yīng)該且能享受到更好的服務(wù)。

但是，千萬不要生硬地將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價格捆綁。因?yàn)?，有些服?wù)標(biāo)準(zhǔn)，與價格無關(guān)。

就拿酒店來說，衛(wèi)生是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。不論是快捷賓館，還是五星級酒店，都應(yīng)該做好。然而，在中國，連五星級酒店，都讓人不放心。

（花總曝光中國酒店衛(wèi)生問題）

顯然，中國酒店之所以搞不好衛(wèi)生，不是因?yàn)槲覀兓ㄥX太少。

再看日本，羽田機(jī)場連續(xù)5年碾壓全球500多個機(jī)場，榮獲“全球最干凈機(jī)場”稱號。

（羽田機(jī)場工作人員打掃衛(wèi)生間）

羽田機(jī)場之所以最干凈，當(dāng)然不是因?yàn)槭召M(fèi)最貴。而是日本一以貫之的對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高要求。

讓人感觸最深的是，因?yàn)榘峒視a(chǎn)生噪音影響鄰居休息，所以搬家公司會提前向鄰居打招呼，送上紙巾致歉。

（日本搬家公司提前向鄰居打招呼）

試問，你在搬家時，會照顧?quán)従拥母惺軉幔?/p>

正是因?yàn)閷?xì)節(jié)的偏執(zhí)，才帶來了極致的體驗(yàn)。

日本搬家的這些細(xì)節(jié)，太值得我們學(xué)習(xí)了。[/url]